Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Pelayanan Publik di Kecamatan Sragi Kabupaten Pekalongan

  • Dwi Kholivah Setianingsih
  • Sana Prabowo

Abstract

Pokok permasalahan dalam penelitian ini, yaitu apakah ada
pengaruh yang signifikan dari kompetensi pegawai terhadap
pelayanan publik di Kecamatan Sragi Kabupaten Pekalongan.
Penelitian ini adalah termasuk dalam tipe Asosiatif yang
berusaha untuk mencari hubungan/ pengaruh antara
variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Sampel dalam
penelitian ini adalah masyarakat dan pegawai Kecamatan
Sragi Kabupaten Pekalongan yang total berjumlah 46 orang.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah
20 butir soal. Koefisien korelasi antara kompetensi pegawai
dengan pelayanan publik di Kecamatan Sragi Kabupaten
Pekalongan adalah sebesar 0,598 dan dapat dikategorikan
sedang dengan koefisien determinasi yang didapatkan adalah
sebesar 35,8%.

References

Sugiyono. 2015. Metodologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Alfabeta : Bandung.

Sugiyono. 2004.Metodologi Penelitian Administrasi.Cakra Buana : Jakarta.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Administrasi.Alfabeta : Bandung.

Mukarom & Laksana. 2015. Manajemen Pelayanan Publik. Pustaka Setia : Bandung.

Sadu, Ismail & Fahrurozi. 2009. Perkembangan Organisasi Kecamatan Dari Masa Ke Masa. Fokusmedia : Jakarta.

Santosa. 2012. Administrasi Publik (Teori Dan Aplikasi Good Governance). Reftika Aditama : Bandung.

Muhadam. 2006. Memahami Ilmu Pemerintahan. PT Rajagrafindo Persada : Jakarta.

Arikunto. 2016. Manajemen Penelitian. Rineka Cipta : Jakarta.

Boediono. 2003. Pelayanan Prima Perpajakan. PT Rineka Cipta :Jakarta.

Singarimbun. Masri & Sofian Effendi. 1989. Metode Penelitian Survey. PT Pustaka LP3ES : Jakarta.

Published
2019-04-23
Section
Articles